Условия и положения

1. Еда и напитки

Wonderland City является единственным поставщиком всей еды и напитков на своей территории.

• Еда и напитки, приобретённые вне комплекса, запрещены, если их пронос заранее не согласован с руководством.
• Для выездных мероприятий иные условия могут быть обсуждены и согласованы до подтверждения бронирования.
• Вся еда и напитки, употребляемые на территории комплекса, должны быть приобретены в нашем кафе, если иное не разрешено в письменной форме.
• ВЫНОСИТЬ ЕДУ ЗА ПРЕДЕЛЫ НАШЕГО КОМПЛЕКСА ЗАПРЕЩЕНО. Согласно рекомендациям EFSA по безопасному обращению с пищевыми продуктами, после подачи блюд на приёме или в формате шведского стола мы не можем контролировать время, температуру, перевозку или охлаждение. Поэтому в целях гигиены и безопасности пищевых продуктов такую еду нельзя забирать для последующего употребления.

2. Организация мероприятия

Окончательные сведения (меню, оформление и особенности мероприятия) необходимо предоставить не позднее чем за 5 дней до мероприятия.

• Несвоевременное предоставление сведений может привести к организационным сложностям, ограниченной доступности услуг или дополнительным расходам.

3. Время бронирования

• Аренда ограничена исключительно забронированными временными интервалами.
• Гости должны своевременно освободить помещение, чтобы следующая группа могла начать мероприятие вовремя.
• Опоздание не даёт права на продление времени или возврат денежных средств.

4. Гарантированное количество участников

• Подтвердите гарантированное количество участников не позднее чем за 10 дней до мероприятия.
• Подтверждённое количество является окончательным и не может быть уменьшено.
• Если фактическое количество участников ниже минимального для выбранного пакета, оплата всё равно взимается за первоначально забронированное количество.
• За дополнительных участников взимается соответствующая плата.

5. Депозит

• Для подтверждения бронирования необходимо внести невозвратный депозит в размере 50%.
• Цены могут изменяться до тех пор, пока бронирование не будет подтверждено внесением депозита.

6. Окончательный расчёт

• Оставшаяся сумма подлежит оплате по окончании мероприятия, если иное не согласовано в письменной форме.
• Неуплата может повлечь дополнительные сборы или штрафы, а также отказ в последующих бронированиях.

6.1 Способы и обработка платежей

• Доступные способы оплаты отображаются при бронировании или сообщаются нашей командой.
• Онлайн-платежи банковскими картами безопасно обрабатываются уполномоченным сторонним платёжным оператором.
• Wonderland City не хранит полные реквизиты платёжных карт.
• Если возврат денежных средств одобрен в соответствии с настоящими условиями, он, как правило, осуществляется тем же способом, которым был произведён первоначальный платёж.

7. Отмена бронирования

• Депозиты возврату не подлежат.
• При отмене бронирования депозит удерживается.
• Если вы не можете посетить мероприятие, денежные средства не возвращаются.

8. Скидки

• О наличии купонов на скидку необходимо сообщить при бронировании и предъявить их на стойке регистрации в день мероприятия.
• Скидки, указанные в первоначальном ценовом предложении, нельзя сочетать с другими предложениями.
• Предоставленные скидки могут быть аннулированы, если итоговое количество участников окажется меньше первоначально согласованного.

9. Изменения бронирования

• Изменения (меню, количества участников и т. п.) необходимо внести не позднее чем за 10 дней до мероприятия.
• Дату нельзя изменить, если до мероприятия осталось 10 дней или меньше.
• Если до мероприятия остаётся более 10 дней, за изменение даты взимается плата в размере €100.
• Денежные средства за пропущенные мероприятия или неиспользованные услуги не возвращаются.

10. Ущерб

• Клиент, оформивший бронирование, несёт ответственность за ущерб, причинённый гостями мероприятия.
• Стоимость ремонта или замены повреждённого имущества взимается с клиента.

11. Продукты и товары извне

• Продукты и товары, принесённые извне (включая еду и напитки), запрещены без предварительного разрешения руководства.
• Аквагрим, слайм и любые занятия с использованием слайма на территории комплекса запрещены.
• Мы вправе отказать во входе или потребовать убрать предметы, не разрешённые к проносу.

11.1 Домашние животные

• Домашние животные допускаются на нашу территорию при условии, что они постоянно находятся на поводке.